Všeobecné smluvní podmínky

Stránka naposledy upravena 21.01.2026

Preambule

Následující podmínky upravují smluvní vztah mezi společností VirtualFriend a zákazníky jejich telemediálních služeb (dále jen „uživatelé“). Definují podmínky, za kterých jsou služby „VirtualFriend“ využívány.

1. Přijetí smlouvy

Vytvořením účtu VirtualFriend nebo používáním aplikace VirtualFriend, ať už pomocí mobilního zařízení, mobilní aplikace nebo počítače (dále společně jen „služba“), dochází k uzavření uživatelské smlouvy mezi VirtualFriend a uživatelem za následujících podmínek.

2. Autorizace přístupu / Ověření věku

• Vytvořením účtu a používáním služby uživatel prohlašuje a zaručuje, že:
  • může uzavřít právně závaznou smlouvu se společností VirtualFriend.
  • bude dodržovat tuto smlouvu a všechny platné místní, státní, národní a mezinárodní zákony, pravidla a předpisy
  • je mu alespoň 18 let nebo dosáhl minimální věk, který je v zemi uživatele zákonem stanoven pro užívání služeb VirtualFriend
• V případě důvodného podezření na porušení výše uvedených povinností je VirtualFriend oprávněn vyloučit osoby z používání služeb. Za účelem ověření podezření je VirtualFriend oprávněn provést kontrolu totožnosti vyžádáním úředních dokladů.
• Pokud si uživatel přeje získat přístup k obsahu, který podle zákonů platných v jurisdikci uživatele může být zpřístupněn pouze po úspěšném ověření věku, musí uživatel poskytnout potřebné informace a předložit požadovaný doklad. To se provádí prostřednictvím implementovaného systému ověřování věku. Pokud ověření věku selže, je zrušeno nebo je jinak neúspěšné, přístup k omezenému obsahu nebude udělen.

3. Rozsah služeb

Fantasy Chat Portal je platforma pro muže a ženy, kteří hledají výhradně chatování, hraní rolí a imaginativní virtuální interakci. Všichni chatovací partneři jsou virtuální profily moderované profesionálními skutečnými lidmi nebo umělou inteligencí. Skutečná setkání s těmito profily nejsou možná. Zaručujeme, že uživatelé mohou kdykoli chatovat s profesionálními chatovacími partnery v ověřeném a bezpečném prostředí. Tato služba je částečně zpoplatněna a je provozována na nejvyšší úrovni kvality.

Portál Fantasy Chat umožňuje uživatelům prostřednictvím své aplikace přístup k centrálnímu databázovému systému. Po registraci a vytvoření vlastního profilu mohou uživatelé v databázi vyhledávat profily. Uživatelé mohou profily prohlížet a kontaktovat je. Kromě toho poskytuje provozovatel v rámci přístupu k databázovému systému přístup k datovým materiálům spojeným s těmito profily. Obsah, typ a doba trvání datových materiálů poskytovaných a přenášených uživatelům jsou určovány výhradně provozovatelem portálu Fantasy Chat.

Provozovatel portálu fantasy chatu poskytuje bezplatné i placené služby. Bezplatná registrace umožňuje uživatelům vytvořit si profil, prohlížet si profily vytvořené provozovatelem portálu fantasy chatu a číst zprávy od virtuálních profilů. Uživatelé mohou také profily zdarma označovat. Kromě výše uvedených bezplatných služeb mohou uživatelé za poplatek kontaktovat další virtuální profily a zasílat jim zprávy. Fiktivní profily označené zelenou tečkou jsou aktuálně online, zatímco profily s červenou tečkou jsou offline a nelze od nich očekávat odpověď. Před poskytnutím těchto služeb jsou uživatelé informováni o nákladech, obsahu a rozsahu služeb, jakož i o ceně a platebních podmínkách.

Chatování je možné prostřednictvím externí chatovací funkce. Chatovat lze také prostřednictvím externích chatovacích aplikací nebo SMS. K aktivaci této funkce musí uživatel udělit souhlas s používáním chatovací aplikace nebo SMS chatu a s přenosem předchozích chatovacích dat. Platforma nepřebírá žádnou odpovědnost ani záruku za dostupnost nebo funkčnost externích chatovacích aplikací. Za to odpovídá výhradně příslušný poskytovatel externí chatovací aplikace.

Provozovatel portálu Fantasy Chat zřídí pro uživatele elektronickou poštovní schránku v rámci jeho účtu/profilu. Tato poštovní schránka slouží ke komunikaci s profily na platformě a k zasílání servisních oznámení od provozovatele portálu Fantasy Chat. Další oznámení od provozovatele uživateli jsou zasílána na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem. Uživatelům databáze provozovatele je k dispozici chat, který slouží k vzájemné výměně informací v textové podobě, jakož i k zasílání dárků a polibků za účelem navázání kontaktu s profily poskytovanými a provozovanými provozovatelem platformy. Zprávy od virtuálních profilů uživateli a jakákoli interakce směřovaná k uživateli jsou součástí služby a nepodléhají žádným dodatečným poplatkům. Chat může uživatel zahájit kdykoli. Pokud má uživatel předem stanovený počet „mincí“, může odesílat placené zprávy jiným virtuálním profilům. Uživatelé dostávají push oznámení ve výchozím nastavení. Tato oznámení zahrnují upozornění na přijaté chatové zprávy, návštěvy profilů a označení profilů. Oznámení lze deaktivovat v nastavení aplikace.

4. Ukončení bezplatného členství

• Uživatel je oprávněn kdykoli smazat svůj profil bez udání důvodu.
• Kromě toho si VirtualFriend vyhrazuje právo kdykoli odmítnout registraci jakéhokoli uživatele bez udání důvodu.
• Pokud uživatel poruší tyto Všeobecné obchodní podmínky, může být jeho členství kdykoli bez předchozího upozornění ukončeno společností VirtualFriend.
• Po ukončení členství končí veškeré povinnosti provozovatele uchovávat údaje uživatele, pokud zákonné lhůty uchovávání nevyžadují.
• Zprávy z četu odeslané nebo přijaté uživatelem, virtuální přítelkyně vytvořené uživatelem, odemčené obrázky nebo jiná média již nejsou po ukončení členství přístupné.

5. Nákupy

VirtualFriend nabízí uživatelům kromě bezplatných služeb také různé placené služby.

S každým jednotlivým použitím těchto služeb vstupuje uživatel do nového smluvního vztahu se společností VirtualFriend.

Tyto služby jsou zcela oddělené od bezplatného používání VirtualFriend. Jednotlivé smlouvy nepředstavují předplatné. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy si uživatel vybere zpoplatněnou službu a přijme platební závazek kliknutím na tlačítko „Koupit“ (dále jen: objednávkový proces). Na zpoplatněné služby se rovněž vztahují tyto Všeobecné obchodní podmínky.

• Online nákupy na VirtualFriend

  Pokud se uživatel rozhodne provést nákup prostřednictvím VirtualFriend, souhlasí s tím, že zaplatí VirtualFriend všechny poplatky za služby, které si uživatel vybral, a veškeré poplatky nebo daně, které se mohou vztahovat na platby uživatele. VirtualFriend je dále oprávněn účtovat poplatky vybranému poskytovateli plateb (dále jen „platební metoda“ Uživatele). VirtualFriend může opravit jakékoli chyby nebo omyly ve vyúčtování, a to i v případě, že platba již byla požadována nebo přijata. Pokud Uživatel provede zpětnou platbu nebo jinak zruší platbu prostřednictvím své Platební metody, může VirtualFriend dle svého uvážení okamžitě smazat Uživatelský účet

• „Coins“

  Uzavřením smluvního vztahu založeného na poplatcích obdrží uživatel částku zvolenou během procesu objednávání ve formě kreditního účtu. Kreditní zůstatek je spravován v tzv. „coins“. Pokud na kreditním účtu není více „coins“, není možné využívat zpoplatněné služby (např. zasílání zpráv virtuální přítelkyni). Uživatel může „coins“ na svůj kreditní účet znovu přidat během procesu objednávání, čímž uzavře novou kupní smlouvu.

• Virtuální položky

  „Coins“ jsou virtuální předměty, které uživatel získává. Uživatel smí získávat virtuální předměty pouze prostřednictvím VirtualFriend a žádným jiným způsobem. Virtuální předměty představují omezené licenční právo podléhající této smlouvě. Pokud platné právní předpisy nezakazují jinak, jsou virtuální předměty zakoupené uživatelem licencovány uživateli a uživatel bere na vědomí, že na něj není převedeno ani postoupeno žádné vlastnické právo k virtuálním předmětům. Tato smlouva nesmí být vykládána jako prodej jakýchkoli práv k virtuálním předmětům. Žádný zůstatek na účtu Uživatele s ohledem na Virtuální předměty nepředstavuje skutečný zůstatek ani neodráží žádnou uloženou hodnotu, ale představuje míru rozsahu licence Uživatele. Virtuální předměty nepodléhají žádným poplatkům za nepoužívání, ale licence udělená Uživateli k Virtuálním předmětům zaniká, s výhradou podmínek této Smlouvy, pokud VirtualFriend přestane poskytovat Službu nebo pokud je účet Uživatele jinak uzavřen nebo ukončen. VirtualFriend si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení účtovat poplatky za právo přístupu k Virtuálním předmětům nebo jejich používání a/nebo může Virtuální předměty distribuovat za poplatek nebo zdarma. VirtualFriend může Virtuální předměty kdykoli spravovat, regulovat, kontrolovat, upravovat nebo odstraňovat. V případě, že VirtualFriend uplatní kterékoli z těchto práv, nenese VirtualFriend odpovědnost vůči uživateli ani žádné třetí straně. Převod Virtuálních předmětů je zakázán a Uživatel nesmí Virtuální předměty prodat, převzít nebo jinak převést na jakoukoli osobu nebo subjekt. Virtuální předměty lze vykupovat pouze prostřednictvím Služby. Všechny nákupy a výkupy virtuálních předmětů provedené prostřednictvím Služby jsou konečné a nevratné. Poskytování virtuálních předmětů k použití v rámci Služby je služba poskytovaná společností VirtualFriend, která začíná okamžitě po přijetí nákupu těchto virtuálních předmětů uživatelem.

• Náhrady

  Uživatel bere na vědomí, že společnost VirtualFriend není povinna z jakéhokoli důvodu vracet peníze a nemá nárok na žádnou peněžní ani jinou kompenzaci za nepoužité virtuální předměty, pokud dojde k uzavření účtu, ať už úmyslně nebo neúmyslně. Společnost VirtualFriend však bude posuzovat každou žádost případ od případu a má právo poskytovat náhrady pouze ze zdvořilosti a bez uznání jakékoli právní povinnosti. Obecně platí, že veškeré poplatky za nákupy jsou nevratné a za částečně využitá období se nevrací ani neodečítají. Nákup virtuálních předmětů je konečný a nevratný.

6. Platební podmínky

• Poplatek za zpoplatněné služby musí být společnosti VirtualFriend uhrazen předem a bude inkasován v plné výši pomocí platební metody zvolené během procesu objednávky, jako je kreditní karta, inkaso, Sofort, Paysafe Card nebo Paypal. Po úspěšném procesu objednávky budou mince připsány na účet zákazníka okamžitě, nejpozději však do 2 hodin.
• VirtualFriend může nechat platby za zpoplatněné služby zpracovat externím poskytovatelem služeb, kterého vybere VirtualFriend a kterého uživatel pověří příslušnou transakcí. Pro tyto transakce platí rovněž příslušné všeobecné podmínky externího poskytovatele služeb.

7. Povinnosti uživatele

• Uživatel zaručuje, že údaje uvedené při registraci jsou pravdivé. Úmyslné nebo podvodné uvedení nepravdivých údajů může mít za následek občanskoprávní a trestní stíhání a opravňuje VirtualFriend k zablokování profilu uživatele, aniž by tím bylo dotčeno právo VirtualFriend na odměnu.
• Uživatel se zavazuje zacházet se svými přístupovými údaji důvěrně. V případě předání přístupových údajů třetím osobám nese uživatel odpovědnost za všechny důsledky tohoto jednání. V případě jakéhokoli podezření, že přístupové údaje byly předány třetím osobám, musí uživatel neprodleně informovat VirtualFriend a přijmout vhodná opatření, aby zabránil dalšímu zneužití (např. změnou hesla).
• Uživatel souhlasí, že nebude manipulovat, bránit, znemožňovat nebo jinak obcházet zákonem požadovaný proces ověřování věku prováděný prostřednictvím implementovaného systému ověřování věku, a to žádnými technickými ani jinými prostředky.
• Nedodržení výše uvedených povinností chování nebo porušení jiných povinností stanovených v těchto VOP opravňuje VirtualFriend k okamžitému zablokování uživatelského účtu a k ukončení smlouvy bez výpovědní doby z dobrých důvodů.

8. Reklama a zpravodaj

Registrací u VirtualFriend uživatel výslovně souhlasí s přijímáním zpráv s informacemi o VirtualFriend e-mailem na zadanou e-mailovou adresu. Uživatel může kdykoli přestat přijímat tyto zprávy.

9. Služby třetích stran

Služba může obsahovat reklamy a propagační akce nabízené třetími stranami a odkazy na jiné webové stránky nebo internetové zdroje. VirtualFriend neodpovídá za dostupnost (nebo nedostupnost) takových externích webových stránek nebo internetových zdrojů. Pokud se Uživatel rozhodne komunikovat s třetími stranami prostřednictvím služeb VirtualFriend, jejich vztah s Uživatelem se řídí podmínkami těchto třetích stran. VirtualFriend není odpovědný za podmínky nebo jednání těchto třetích stran.

10. Změna všeobecných obchodních podmínek

Společnost VirtualFriend si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP, pokud tím nebudou dotčena podstatná ustanovení smluvního vztahu a pokud to bude nezbytné k přizpůsobení se vývoji, který společnost VirtualFriend nemohla v době uzavření smlouvy předvídat a jehož nedodržení by významně narušilo rovnováhu smluvního vztahu. Podstatnými ustanoveními jsou zejména ustanovení týkající se druhu a rozsahu sjednaných služeb a doby trvání, včetně ustanovení o ukončení smlouvy. VirtualFriend je oprávněna provádět změny za účelem odstranění mezer ve smlouvě, které vzniknou zejména v důsledku právních změn a změn jurisdikce.

11. Odpovědnost VirtualFriend

• VirtualFriend nepřebírá žádnou odpovědnost ani záruku za přesnost a bezpečnost dat a obsahu přenášeného uživatelům prostřednictvím použité umělé inteligence (AI). AI je naprogramována tak, aby byla vůči uživateli přátelská a pozitivní. Nelze však vyloučit, že AI může na zprávy v četu nebo jinou komunikaci reagovat negativně, ať už objektivně, nebo podle vnímání uživatele. Jakékoli nevhodné chování ze strany AI nezakládá žádné nároky vůči VirtualFriend.
• VirtualFriend poskytuje IT službu s přístupem na webové stránky poskytovatele služby a nezavazuje se k žádnému úspěchu. Vzhledem k tomu, že VirtualFriend nemá žádný vliv na přenos dat prostřednictvím internetu mimo vlastní IT infrastrukturu a vzhledem k přirozené povaze a nejistotě internetu, nemůže VirtualFriend převzít žádnou odpovědnost za takovou externí ztrátu dat a/nebo chyby při přenosu dat. VirtualFriend nenese odpovědnost za výpadky služby, které jsou mimo jeho kontrolu (např. v důsledku vyšší moci nebo technických závad na internetu).
• VirtualFriend nenese žádnou odpovědnost za zneužití informací poskytnutých uživatelem třetím osobám. Stejně tak VirtualFriend nenese odpovědnost za neoprávněné získání osobních údajů uživatele třetími osobami (např. neoprávněným přístupem na webové stránky poskytovatele služeb), pokud VirtualFriend neumožnil neoprávněné získání poznatků třetími osobami úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
• VirtualFriend odpovídá pouze za úmysl a hrubou nedbalost, s výjimkou případů porušení podstatných smluvních povinností, újmy na životě, zdraví nebo nároků podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové, jejichž splnění je nezbytné k dosažení účelu smlouvy.
• V případě lehce nedbalostního porušení povinnosti, která je podstatná pro dosažení účelu smlouvy (kardinální povinnost), je odpovědnost VirtualFriend omezena na výši škody, která je předvídatelná a typická pro daný typ transakce.
• Výše uvedené omezení odpovědnosti se vztahuje i na osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a orgánů společnosti VirtualFriend.

12. Udělení práv

• Uživatel uděluje VirtualFriend nevýhradní, přenosné, prostorově neomezené a časově omezené jednoduché právo na užívání obsahu, který nahrál na webové stránky poskytovatele služeb, po dobu trvání smlouvy (např. profilový obrázek uživatele). Uživatel ujišťuje, že jím nahraný obsah a jeho použití neporušuje žádná práva třetích osob, zejména autorská práva nebo jiná práva průmyslového vlastnictví.
• Uživatel uděluje společnosti VirtualFriend právo vyhodnocovat čety vedené s AI v anonymizované podobě za účelem zlepšení služby.
• Odemknutím médií (např. fotografií virtuální přítelkyně) je uživateli VirtualFriend uděleno pouze jednoduché právo na užívání pro soukromé účely omezené na dobu trvání členství. Jakékoli další použití nebo využití odemčených médií uživatelem v rozporu se smlouvou opravňuje VirtualFriend k okamžitému ukončení smlouvy s uživatelem z důvodu jeho protiprávního jednání. V takovém případě je VirtualFriend rovněž oprávněn požadovat po uživateli náhradu škody ve výši nejméně 5 001,00 EUR za každé porušení, přičemž uživatel může prokázat, že vznikla nižší škoda. Totéž platí pro profilové obrázky virtuálních přítelkyň, které si uživatel nastaví, a také pro všechny obrázky, které jsou uživateli zasílány v rámci funkce četu.
• Veškerá práva týkající se médií představujících virtuální přítelkyně zobrazené na VirtualFriend jsou vyhrazena VirtualFriend.

13. Ochrana údajů

VirtualFriend shromažďuje, zpracovává a používá osobní údaje uživatele, jak je popsáno v těchto podmínkách a v zásadách ochrany osobních údajů. Uchovávání osobních údajů je založeno na zákonných požadavcích.

14. Pokyn k odvolání

• Právo na odvolání

  Uživatel má právo odstoupit od uzavřených smluv do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne individuálního uzavření smlouvy. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí uživatel informovat VirtualFriend o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník zaslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

• Důsledky odstoupení od smlouvy

  Pokud uživatel odstoupí od této smlouvy, vrátíme mu všechny platby, které od něj obdržíme, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z jeho volby jiného typu dodání, než je nejlevnější typ standardního dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o jeho rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který použil pro původní transakci, pokud se s ním výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě mu nebudou účtovány žádné poplatky za toto vrácení. Pokud uživatel požádal o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatí nám přiměřenou částku odpovídající podílu již poskytnutých služeb v době, kdy nás informuje o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, ve srovnání s celkovým rozsahem služeb stanovených ve smlouvě.

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

  Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete nám jej zpět.
  
  Adresát
  Infinity Webtech d.o.o.
  Trg žrtava fašizma 14
  HR-10000 Zagreb
  Croatia
  
  Já/my (*) tímto rušíme mnou/námi uzavřenou smlouvu (*) na nákup následujícího zboží (*) /poskytování následujících služeb (*)
  
  Objednáno dne (*) /přijato dne (*)
  
  E-mail (e-maily) zákazníka (zákazníků)
  Jméno (jména) zákazníka (zákazníků)
  Adresa zákazníka (zákazníků)
  
  
  Podpis zákazníka (zákazníků) (pouze pro písemnou korespondenci)
  
  Datum
  
  (*) Nehodící se škrtněte.

• Pokud uživatel udělil výslovný souhlas, právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně, pokud byla služba, kterou uživatel požadoval, plně poskytnuta společností VirtualFriend před tím, než uživatel uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy.

15. Stížnosti a reklamace

Pokud máte jakékoli stížnosti nebo reklamace týkající se webových stránek nebo smluvních podmínek, použijte prosím náš kontaktní formulář, který je k dispozici prostřednictvím tlačítka „Nápověda/Podpora“ v zápatí.

Svou stížnost můžete zaslat e-mailem prostřednictvím příslušného formuláře a my vám co nejdříve odpovíme.

16. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy mezi VirtualFriend a uživatelem se řídí Zagreb právem, s výhradou kogentních ustanovení. Místem soudní příslušnosti pro všechny nároky vyplývající z této smlouvy je Zagreb, pokud uživatel není spotřebitelem. Použitelnost kogentních ustanovení země, ve které má uživatel v době uzavření smlouvy obvyklé bydliště nebo sídlo, zůstává nedotčena.
• Změny nebo dodatky ke smlouvě o užívání musí být provedeny písemně. To platí i pro samotný požadavek písemné formy. Z toho jsou vyloučeny změny smlouvy, které VirtualFriend provádí na základě č. 10 všeobecných podmínek (viz také č. 10 „změna všeobecných podmínek“).
• Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatná nebo neúplná, platnost ostatních Všeobecných obchodních podmínek zůstává nedotčena. Neplatné nebo neúplné ustanovení se nahradí zákonným ustanovením, které se vztahuje na daný typ smlouvy. Pokud takové zákonné ustanovení neexistuje, nahradí se neplatné nebo neúplné ustanovení náhradním ustanovením, které odpovídá zamýšlenému obsahu právní úpravy neplatného nebo neúplného ustanovení, které má být nahrazeno, s přihlédnutím k zásadě dobré víry.